ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

1) Въведение и обхват

Тези Правила и условия уреждат достъпа и използването на travelbags.bg, както и продажбата на стоки от „ДИКОСТОВ“ ЕООД към крайни потребители по реда на договорите от разстояние съгласно приложимото българско и европейско законодателство.

2) Критерии за допустимост

За да пазарувате, трябва да сте навършили 18 години. Лица под 18 г. могат да поръчват само със съгласие и под надзора на родител/настойник.

3) Ограничения и поведение

Забранени са злоупотреби със сайта, включително разпространение на зловреден код, опити за неоторизиран достъп, нарушаване на права на интелектуална собственост, изпращане на нежелани съобщения и всякакви действия, които възпрепятстват функционирането на услугата. При нарушения си запазваме правото да ограничим достъпа и да уведомим компетентните органи.

4) Цени, наличности и плащания

• Цени: Показаните цени са в лева (BGN), с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
• Грешки: При установена грешка в цена/описание на вече поръчан продукт ще Ви уведомим незабавно, за да потвърдите поръчката на коректни условия или да я анулирате. При невъзможност за контакт поръчката може да бъде анулирана и сумите – възстановени (ако са платени).
• Плащане: Понастоящем приемаме наложен платеж. Възможно е добавяне на други методи (напр. карта, PayPal) в бъдеще.
• Сметка/фактура: При нужда от фактура, предоставете необходимите данни в процеса на поръчка.

5) Доставка

Доставяме до адрес/офис на куриер, посочен при поръчката. Ще Ви уведомим при забавяне; не носим отговорност за косвени вреди от закъснение в рамките на закона. При получаване може да се изиска подпис/код за предаване. Моля, проверете пратката при приемане и ни уведомете незабавно при видими дефекти или липси.

6) Право на отказ (14 дни)

Като потребител имате право да се откажете от договора без основание в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За да упражните правото си, изпратете недвусмислено заявление до нас (e-mail е достатъчен) или използвайте формуляра по-долу. При отказ възстановяваме всички платени суми, включително разходите за доставка на най-евтиния стандартен метод, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението. Можем да отложим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.

Правото на отказ не важи за определени категории стоки съгласно закона (напр. запечатани стоки, разпечатани по хигиенни причини; стоки, изработени по поръчка; и др.).

7) Връщания и възстановявания

• Стоката трябва да бъде върната неповредена, с всички етикети и в оригинална опаковка, в разумен търговски вид.
• Моля, използвайте предоставения етикет за връщане, ако е наличен, или се свържете с нас за съдействие.
• След приемане в склада ни обичайният срок за обработка е до 5 работни дни.
• Възстановяването се извършва по първоначалния метод на плащане, освен ако изрично не е договорено друго.

8) Гаранции и рекламации

Стоките се предлагат с законова отговорност за несъответствие. При несъответствие имате право на ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора съгласно закона. За рекламации се свържете с нас на admin@travelbags.bg с номер на поръчка и описание на проблема.

9) Права на интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта (текстове, изображения, лога, графики, дизайн и др.) е собственост на „ДИКОСТОВ“ ЕООД или лицензодателите му и е защитено от приложимото право. Разрешава се използване за лични, нетърговски цели. Забранени са възпроизвеждане, разпространение и модификация без предварително писмено съгласие.

10) Отговорност и отказ от гаранции

Сайтът и услугите се предоставят „както са“, в рамките на закона. Не изключваме и не ограничаваме отговорности, които не могат да бъдат изключени по закон (напр. за смърт/телесна повреда поради небрежност). Доколкото е позволено, не носим отговорност за косвени/последващи вреди, пропуснати ползи или нематериални вреди, произтичащи от използване или невъзможност за използване на сайта.

11) Ограничителна клауза

Ако някоя разпоредба от тези условия бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.

12) Приложимо право и спорове

Настоящите условия се уреждат от българското право. Споровете се решават от компетентните български съдилища. Можете да използвате и платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ODR) или да се обърнете към Комисия за защита на потребителите (КЗП).

• Платформа ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• КЗП: kzp.bg

13) Контакти

14) Промени в условията

Можем периодично да актуализираме тези условия. Промените влизат в сила от публикуването им на тази страница, освен ако не е указано друго.